Politique de confidentialité
Comprendre quelles informations sont utilisées lorsque vous consultez le site ou demandez une intervention.
1. Introduction
Cette politique décrit les traitements liés au site renovareo.com, à son formulaire de demande et aux échanges avec RENOVAREO. Elle explique leurs finalités, les destinataires, les critères de conservation et les moyens de nous contacter concernant vos données.
Les traitements sont à encadrer selon les règles applicables, notamment la loi marocaine n° 09-08. L’identité légale exacte de la société, les références CNDP applicables et certaines informations contractuelles de l’hébergement restent à finaliser dans les mentions légales.
2. Responsable du traitement
Le traitement des demandes est réalisé pour la société exploitant le nom commercial RENOVAREO, société à responsabilité limitée à associé unique. La raison sociale exacte inscrite au registre reste à confirmer.
- Contact responsable du site
- ZAID IBN SINAE
- Adresse professionnelle
- Narjiss Hay Al Amal, Fès 30050, Maroc
- ICE
- 003311084000006
- RC
- 586855
- mail@renovareo.com
- Téléphone
- 06 00 63 00 75
3. Données collectées
Données fournies directement : nom complet, téléphone, métier demandé, quartier ou secteur et description du besoin. L’email et la disponibilité souhaitée sont facultatifs. Le formulaire demande également votre accord pour être recontacté. Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque ; sans eux, l’envoi du formulaire ne peut pas être effectué.
Données issues des échanges : informations que vous choisissez de transmettre par email, téléphone ou WhatsApp pour préciser votre projet.
Données techniques : cookie de session, identifiant dérivé de l’adresse IP et horaires des tentatives d’envoi pour la protection du formulaire. L’hébergeur peut également traiter des données de connexion dans ses journaux techniques, selon sa configuration.
Évitez les données sensibles, les documents d’identité et l’adresse complète dans votre premier message. Créer ou télécharger un récapitulatif conserve les informations localement sur votre appareil ; cette action n’envoie pas la demande.
4. Utilisation des données
Répondre à une demande : les données servent à comprendre votre besoin, vous recontacter et préparer les échanges sur les travaux. Le formulaire recueille votre accord explicite à cette prise de contact. Il n’inscrit pas à une newsletter.
Préparer et suivre un projet : lorsque les échanges évoluent vers une prestation, les informations nécessaires peuvent servir aux démarches demandées avant le contrat et à son exécution, dans les conditions prévues par les règles applicables.
Protection et obligations : les données techniques servent à limiter les abus et les envois non autorisés. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations applicables ou traiter un différend. Ces usages doivent rester limités à leurs finalités et à un fondement admis par la loi.
Un envoi ne confirme ni un devis ni un rendez-vous. Pour une autre finalité, les informations et le fondement du traitement doivent être précisés avant sa mise en œuvre. Référence : loi n° 09-08 publiée par la CNDP.
5. Partage des données
Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », les champs passent par le serveur du site puis sont adressés à mail@renovareo.com. Ils sont destinés aux personnes habilitées à répondre et à suivre le projet chez RENOVAREO.
Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à l’acheminement ou au stockage des emails peuvent traiter ces informations selon leur rôle. L’hébergeur déclaré par l’éditeur est Hostinger ; son entité contractuelle et le prestataire exact de la messagerie restent à préciser à partir des contrats.
Le code livré ne prévoit pas de vente de données ni de transmission vers un réseau publicitaire. Une communication à un tiers pour une intervention ou une obligation légale doit être limitée aux informations nécessaires et encadrée selon les règles applicables.
6. Durée de conservation
Les critères à appliquer sont la durée nécessaire pour répondre à la demande, assurer le suivi du projet, respecter les obligations applicables et traiter un éventuel différend. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations de conservation pertinentes.
Le formulaire ne stocke pas les champs dans une base de données du site. Les messages reçus restent dans la messagerie ; la gestion de leur conservation relève de RENOVAREO. Aucun délai chiffré de conservation des emails n’a été communiqué : il reste à définir et à documenter selon ces critères.
Le dispositif de limitation des envois tient compte des tentatives de la dernière heure. Cette fenêtre de calcul ne garantit pas la suppression automatique des fichiers techniques après une heure. Leur nettoyage, ainsi que la conservation des journaux et sauvegardes, dépend de la configuration à vérifier auprès de l’hébergeur. Le cookie de session dépend aussi de la configuration du serveur et du navigateur.
7. Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander l’accès et la rectification de vos informations, et exercer un droit d’opposition dans les conditions applicables. Vous pouvez également demander l’examen de l’effacement ou du verrouillage de données inexactes, incomplètes ou devenues inappropriées selon les règles applicables.
Adressez votre demande à mail@renovareo.com, en précisant les informations concernées et le droit que vous souhaitez exercer. Vous pouvez également écrire à l’adresse professionnelle indiquée à la section 2. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; n’envoyez pas spontanément de document d’identité avec le formulaire de devis.
Vous pouvez demander à ne plus être recontacté au sujet d’une demande. Cette démarche n’empêche pas une conservation nécessaire à une obligation légale ou à la gestion d’un différend.
8. Cookies et traceurs
Le formulaire utilise un cookie de session PHP pour associer votre navigation à un jeton de protection. Ce cookie ne contient pas les champs de votre demande. Le code livré n’intègre pas de publicité, de profilage ni d’outil de mesure d’audience.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Bloquer le cookie de session peut empêcher l’envoi du formulaire ; le contact direct par email ou téléphone reste possible.
Les polices sont chargées depuis Google Fonts. Les liens WhatsApp ouvrent un service externe lorsque vous les utilisez. Des outils ajoutés ultérieurement par l’éditeur ou l’hébergement doivent être recensés, et les choix de consentement adaptés lorsque cela est nécessaire. Consultez la page Cookies et services externes.
9. Sécurité et transferts internationaux
Le formulaire comporte une validation côté serveur, un destinataire email fixe, un jeton de session, un champ de détection des robots et une limitation des tentatives. La configuration livrée prévoit une redirection vers HTTPS ; le certificat et son fonctionnement doivent être vérifiés sur l’hébergement. Ces mesures ne garantissent pas une sécurité absolue.
Les accès à l’hébergement et à la messagerie doivent être réservés aux personnes habilitées et protégés par des moyens adaptés. Les configurations, mises à jour et sauvegardes relèvent de l’exploitation effective du site.
Hostinger, la messagerie, Google Fonts ou WhatsApp peuvent impliquer des traitements hors du Maroc. Les pays exacts, prestataires, conditions contractuelles et garanties ne sont pas tous confirmés dans les informations fournies. Ils doivent être vérifiés et les formalités applicables accomplies avant les transferts concernés. Aucune autorisation CNDP obtenue ni garantie contractuelle particulière n’est affirmée ici.
Référence : informations officielles CNDP sur les transferts à l’étranger.
10. Contact, réclamations et mises à jour
Pour une question ou une demande concernant vos données : mail@renovareo.com, 06 00 63 00 75, ou Narjiss Hay Al Amal, Fès 30050, Maroc. Contact responsable du site : ZAID IBN SINAE.
En cas de difficulté concernant vos droits ou un traitement de données, vous pouvez nous contacter et, le cas échéant, adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
Cette politique doit être révisée en cas de changement des finalités, prestataires, fonctionnalités ou conditions de conservation. Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.